Z jakých důvodů se může zpozdit
doručení Vaší zásilky?

Určitě to každý znáte. Váš zákazník nebo vy čekáte na zásilku, ale ona nedojde na čas. Ačkoliv u nás v Der Kurier se takové věci stávají spíše výjimečně, přesto se stát mohou. Pojďme se společně podívat na některé důvody, proč se zásilka může zpozdit a jak můžete vy, jakožto odesílatelé, pomoci k úspěšnému a včasnému doručení zásilek.

Nepřesná adresa nebo adresát
Pokud zasíláte do firmy konkrétní osobě, nezapomeňte ji uvést. Některé firmy bývají poměrně velké a je důležité, aby se zásilka dostala k určené osobě. Pokud má firma centralizovaný příjem zásilek, může se stát, že zásilku někde převezme a založí. Zásilka si pak svou cestu k určenému příjemce hledá těžko.
V případě soukromých neboli residenčních adres, je dobré opět uvést adresu co nejpodrobněji a též ověřit, že je místo doručení viditelně označeno (jméno na zvonku nebo na poštovní schránce).

Telefonní číslo v místním formátu s předvolbou
Lokální kurýři volají na lokální čísla. Pokud zasíláte zásilku do zahraničí, určitě nezapomínejte na mezinárodní předvolbu nebo ještě lépe – místní telefonní číslo. Známe i případy, kdy zákazník zadá pouze české telefonní číslo bez předvolby, ačkoliv je příjemce v zahraničí. Kurýři se takovém příjemci nedovolají.

Sledujte e-mail
Do emailu často chodí vícero informaci o doručení, než bývá v SMS. Někdy se pomocí emailu dá změnit i místo či čas doručení. Je dobré proto zjistit, zda mi dopravce nenabízí i takovou možnost.

Špatné počasí
Ke zpoždění zásilek může dojít i v případě špatného počasí. Přes zimu se často jedná o kalamity způsobené sněžením. Ale může se jednat i o naroušení infrastruktury z důvodu jiných živelných pohrom jako jsou záplavy nebo hurikány.

Nedostatek kapacity a řidičů
Tento problém odkryla hlavně pandemie Koronaviru. Logistické provozy jsou uzpůsobené na určité množství zásilek. Pokud z provozu vypadne podstatnější část lidí, může být náročné udržet doručení daného objemu v určitém časovém horizontu. Tyto problémy jsou bohužel nejen v dopravě, ale celkově v logistice a výrobě. Je to jeden z důvodů proč v současné době již nefungují dodavatelské řetězce tak, jako dříve.